大兴机场新服务上线，便利出行与舒适过夜体验提升

随着大兴机场即将迎来投入使用七周年，多项服务设施经历了全面升级。记者提前探索发现，安检效率提高、智能客服上线以及过夜中转体验的改善等，旅客出行过程中存在的问题正在被一一解决。

安检效率提升：电子设备无需取出 旅客在出行高峰时通常会遇到安检排队问题，尤其是手提行李中的电脑、平板和雨伞需逐一拿出，场面十分繁琐。而现如今，民航局推出的“易安检”专用通道，有效解决了这一难题。该通道装有手提行李CT机和毫米波门，允许旅客整包过检。旅客只需取出充电宝，电脑、平板和雨伞等物品则不需要单独取出，平均每位旅客节省约3分钟的安检时间。 目前，大兴机场新增了一条位于B1层轨道交通换乘层的通道，使得国内安检现场实现全覆盖，每日早6时至晚8时开放。从地铁或京雄城际到达的旅客可在B1层完成安检，操作简单，仅需读取身份证，便可自动完成所有核验，不再需要出示二维码或人工核对，真正实现了“刷证、开门、通行”的便捷流程。旅客还可以通过支付宝提前48小时预约“易安检”服务，自通道投入运营以来，已累计服务超过140万名旅客。

智能客服上线：手机也能轻松呼叫 服务大兴机场的智能客服系统近期正式投入使用，试运行后已为旅客提供了良好的服务体验。旅客在地下一层的服务柜台，通过智能设备能一键呼叫后台值班人员，这种“见屏如面”的模式受到了旅客的一致好评。目前，机场设有8处人工服务台，但并非全时段有人值守，尤其是在夜间和客流高峰时段，一些咨询需求比较集中。为了填补这一服务空白，机场投放了6台智能客服终端，主要分布在旅客流量较大的区域。旅客若有关于航班动态、接驳交通或者安检规则等常见询问，只需打开官方APP或小程序，点击“智能客服”即可获得即时回复。航站楼管理部的业务经理表示，简单问题由智能客服处理，而复杂问题则交给人工，以提升服务效率和质量。

过夜中转服务：舒适选项从20元起 早班机、深夜返航、隔夜中转，过去让不少旅客感到烦恼的机场过夜问题，如今在大兴机场有了新的解决方案。B21登机口附近的观景休闲区内，拥有20多张躺椅，旅客们可以在此休息，苏先生表示：“中转时间长，可以躺一下真的很舒适。”休息区配置了充电接口和USB接口，让旅客更加便利。此外，机场内设有13处爱心休息区，提供各种座椅和躺椅供旅客免费使用。对于需求更安静环境的旅客，可以选择A01登机口附近的“经济型躺平区”，每晚8时至次日早7时开放，价格仅为20元。旅客可通过现场扫码或“兴先送”小程序进行预约。

为了更好地满足家庭旅客的需求，机场新增了帐篷租赁等服务，价格从20元到129元不等。此外，机场还提供按摩椅、睡眠舱、计时休息室和高品质航旅酒店等多种休息选择。从“便捷出行”到“安心过夜”，大兴机场正在努力将其打造成不仅是交通枢纽，更是夜间旅客温暖的避风港。你最近在大兴机场有注意到这些新变化吗？欢迎在评论区分享你的看法！